Se parte de la Asociación de Usuarios de la Clínica Chicamocha!
La Clínica Chicamocha cuenta con una Asociación de Usuarios, según el Decreto 1757 de 1994, que permite la participación social de los usuarios en el proceso de salud. Para ser parte de la Asociación debe inscribirse en las oficinas de Atención al Usuario, ubicadas en el tercer piso de la sede La Rosita.
Según el Decreto, anteriormente mencionado, el usuario que desee pertenecer a la Asociación de Usuarios tiene como función:
- Asesorar a los afiliados en la libre elección de la EPS, las IPS y/o los profesionales adscritos o con vinculación laboral a la entidad promotora de salud, dentro de las opciones por ella ofrecidas.
- Asesorar a los afiliados en la identificación y acceso al paquete de servicios.
- Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las IPS y EPS.
- Informar a las instancias que corresponda y a las IPS y EPS, si la calidad del servicio prestado no satisface la necesidad de sus afiliados.
- Proponer a las entidades de salud, los días y horarios de atención al público de acuerdo con las necesidades de la comunidad, según las normas de administración de personal del respectivo organismo.
- Vigilar que las tarifas y cuotas de recuperación correspondan a las condiciones socioeconómicas de los distintos grupos de la comunidad y que se apliquen de acuerdo a lo que para tal efecto se establezca.
- Atender las quejas que los usuarios presenten sobre las deficiencias de los servicios y vigilar que se tomen los correctivos del caso.
- Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.
- Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras y/o ante las oficinas de atención a la comunidad.
- Brindar información a los afiliados a cerca del Sistema general de Seguridad Social en Salud.