En la Clínica Chicamocha sus observaciones son nuestra permanente oportunidad para mejorar.

Agradecemos su sinceridad y su tiempo para responder las preguntas que se plantean a continuación. Es muy importante conocer su percepción de servicio y sus recomendaciones para establecer las acciones que corrijan y optimicen nuestra prestación.

Gracias por ayudarnos a construir la cultura de humanización y calidad que buscamos en nuestra Institución.

Encuesta de Satisfacción

1. ¿Con qué frecuencia lo trataba el personal de enfermería con cortesía y respeto?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

2. ¿Con qué frecuencia le escuchaban con atención el personal de enfermería?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

3. ¿Con qué frecuencia le explicaban y le proporcionaba información de la atención el personal de enfermería en una forma que usted pudiera entender?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

4. ¿Con qué frecuencia le atendían tan pronto como usted necesitaba?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

5. ¿Con qué frecuencia le trataban los Médicos con cortesía y respeto?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

6. ¿Con qué frecuencia le escuchaban con atención los Médicos?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

7. ¿Con qué frecuencia los Médicos le explicaban y le informaban sobre su atención en una forma que usted pudiera entender?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

8. ¿Con qué frecuencia mantenían su cuarto y su baño limpios?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

9. ¿Con qué frecuencia permaneció en calma, silencio y tranquilidad el área alrededor de su habitación por la noche?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

10. ¿Necesitó que el personal de enfermería u otro personal de la clínica le ayudaran a llegar al baño?

Si No No aplica No responde (Si contesto "No", pase a la pregunta 12)

11. ¿Con qué frecuencia, le ayudaron a llegar al baño tan pronto como quería?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

12. ¿Necesitó medicamentos para el dolor?

Si No No aplica No responde (Si contesto "No", pase a la pregunta 15)

13. ¿Con qué frecuencia le controlaban bien el dolor?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

14. ¿Con qué frecuencia el personal de enfermería hacía todo lo que podía para aliviar su dolor?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

15. ¿Le dieron algún medicamento que no hubiera tomado antes?

Si No No aplica No responde (Si contesto "No", pase a la pregunta 18)

16. Antes de suministrarle algún medicamento, ¿con qué frecuencia el personal de enfermería le informó para que era y los efectos secundarios en una forma que pudiera entender?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

17. ¿Le preguntaron los médicos, el personal de enfermería u otros colaboradores de la clínica sobre si tendría la ayuda necesaria cuando se saliera de la clínica?

Si No No aplica No responde

18. ¿Le brindaron información por escrito sobre los signos de alarma y cuidados que debe tener al egreso de la Clínica?

Si No No aplica No responde

19. ¿Cómo califica su experiencia global respecto a los servicios de salud que ha recibido a través de la Clínica?

Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo No responde

20. ¿Le recomendaría esta clínica a sus amigos y familiares?

Difinitivamente Si Probablemente Si Definitivamente No Probablemente No

21. Durante esta vez que estuvo en la clínica, ¿lo admitieron a la clínica a través de urgencias?

Si No No aplica No responde

22. ¿Le entregaron y explicaron los Derechos y Deberes?

Si No Parcialmente

23. Durante esta vez que estuvo en la clínica, ¿El tiempo que tuvo que esperar para recibir atención fue?

Inmediata Oportuna Demorada Muy demorada No aplica No responde

24. ¿La puntualidad del médico al momento de la consulta fue?

Muy puntual Puntual Demorada No llegó el médico No aplica No responde

25. La señalización para Usted orientarse en la clínica fue:

No hay señalización Insuficiente Suficiente No aplica No responde

26. ¿Cómo percibió la confianza y seguridad que le ofreció los colaboradores de la clínica?

Nunca A veces La mayoria de las veces Siempre No aplica No responde

27. ¿Cómo califica la alimentación que se le brindó durante su permanencia?

Muy buena Buena Regular Mala No aplica No responde